För att nyttja din ångerrätt kan du använda dig av vår ångerblankett online eller returnera dina varor enligt stegen nedan.
För att förenkla din returprocess, rekommenderar vi följande steg:
1. Använd retursedeln som du fick i ditt Primus-paket och fyll i orsak till returen i avsedda fält. Använd siffrorna 1 till 8 för att ange orsak till returen.
2. Kontakta vår kundtjänst via formuläret som finns här för att få en förbetald fraktetikett. Ange namn, ordernummer, adress och telefonnummer när du kontaktar kundtjänst.
3. Efter att du har kontaktat kundtjänst kommer du att få en förbetald fraktsedel skickad till den emailadress du angav.
4. Packa varor och retursedel samt eventuell bruksanvisning noga i en kartong. Du kan använda kartongen som varorna anlände i eller en annan kartong. Använd inte produktens originalförpackning för att skicka tillbaka dina varor i.
5. Fraktetiketten, som du fått via e-post efter att du kontaktat kundtjänst, fäster du på utsidan av kartongen.
6. Låt en budfirma hämta paketet eller lämna in det till ditt närmsta postkontor eller en inlämningsplats.